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Sachbearbeiter Retouren (m/w/d)

Bochum | Vollzeit

mobilezone ist ein führender unabhängiger Anbieter von Technologieprodukten und mobilen Services mit zwei starken Geschäftsfeldern: Unsere B2C-Marken Sparhandy, DEINHANDY, Handystar und HIGH Mobile sowie mobilezone exchange und die B2B-Marke mobilezone handel.

Bei unseren über 400 Mitarbeitenden an den vier Workzones Köln, Bochum, Münster und Mühlheim am Main - oder in der Remotezone - kommt es auf jeden Einzelnen an. Wir sind eine moderne Company, die ihre Werte täglich lebt. Jeder hat bei uns alle Möglichkeiten und viele Benefits wie Remote-Work Optionen, Urban Sports Mitgliedschaft, JobRad oder gemeinsame Events. In der Stellenbeschreibung findest du weitere Infos zu unseren Benefits!

ERFAHRE MEHR ÜBER MOBILEZONE

DEINJOB

Du steuerst und bearbeitest alle anfallenden Großhandels- und Endkundenretouren (Kommissionsware, Reklamationen und Reparaturen) die uns erreichen - dies machst du meist schriftlich, scheust dich aber auch nicht vor einem Telefonat
Im Falle einer Reklamation arbeitest du Hand in Hand mit unseren Lieferanten und erstellst bei Bedarf bspw. Gutschriften
Darüber hinaus steuerst du die Reklamationsprozesse in Richtung Großhändler, Hersteller und Lieferanten
Außerdem koordinierst du alles in Richtung unserer Transportdienstleister, führst hierbei Schadensmeldungen durch und stimmst dich mit unserer Transportversicherung ab

DEINKNOWHOW

Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. Kaufmann für Groß- und Außenhandel, Kaufmann für Büromanagement (m/w/d)...
Du bringst bereits Berufserfahrung im Bereich Retouren oder auch im Vertriebsinnendienst mit
Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen und arbeitest gerne mit verschiedenen Tools, idealerweise konntest du schon Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen sammeln (z.B. Microsoft Dynamics NAV)
Du arbeitest gerne eigenverantwortlich und selbstständig
Du bist ein absoluter Teamplayer, bringst gerne deine Ideen ein und scheust dich nicht davor Neues zu lernen und auszuprobieren

ONEBENEFITS

Gute Rahmenbedingungen - mit attraktivem Gehalt und zahlreichen Zusatzleistungen z. B. "JobRad" Fahrradleasing und Corporate Benefits (Betriebliche Altersvorsorge, Jobticket, Mitarbeiterhandy & -vertrag)
Work-Life-Balance - durch 30 Tage Urlaub, Remote-Work Optionen & Teilzeit, "Workation" EU Remote Working (4 Wochen im Jahr)
Wohlfühlfaktor – Well-being Angebote wie z. B. Physiotherapie, Urban Sports Mitgliedschaft oder kostenlose Getränke und zahlreiche Leckereien an unseren Workzones.
Bring your dog with you - wir freuen uns natürlich über jeden neuen vierbeinigen Hundefreund, der unser Team komplett machen möchte :)
Unvergleichliche Events – egal ob Playstation, Stammtische und andere Office-Events oder unsere legendären Sommer- und Weihnachtsfeiern, du wirst dich bei uns niemals langweilen!
Exzellente Weiterbildung - in On- und Offline-Seminaren, Workshops und im Rahmen der Berufsqualifikation, z. B. in fachlichen Trainings sowie in individuell auf dich abgestimmten Qualifikations- und Schulungsmaßnahmen