Inhouse Kundenbetreuer (m/w/d) | für Sparhandy & DEINHANDY

mobilezone ist ein führender unabhängiger Anbieter von Technologieprodukten und mobilen Services mit zwei starken Geschäftsfeldern: Unsere B2C-Marken sparhandy, DEINHANDY, Handystar und HIGH Mobile sowie die B2B-Marke mobilezone Handel.

Bei unseren über 350 Mitarbeitenden an den sechs WorkZones Köln, Bochum, Berlin sowie Münster, Mühlheim am Main und Heilbronn - oder in der RemoteZone - kommt es auf jeden Einzelnen an. Wir sind eine moderne Company, die ihre Werte täglich lebt. Jeder hat bei uns alle Möglichkeiten und viele OneBenefits wie Remote-Work Optionen, Urban Sports Mitgliedschaft, JobRad oder gemeinsame Events. In der Stellenbeschreibung findest du weitere Infos zu unseren OneBenefits!

ERFAHRE MEHR ÜBER MOBILEZONE

• Gemeinsam mit dem Team kümmerst du dich mit Leidenschaft um unsere Bestandskunden & Kundinnen unserer Marken Sparhandy, DEINHANDY etc.
• Keine Sorge, du musst bei uns nichts verkaufen - unsere Kundinnen und Kunden freuen sich riesig, wenn du Ihnen bei Ihren Anfragen und Anliegen weiterhilfst (z.B. Rückfragen zu Rechnungen, Endgeräten und Tarifen)
• Dein Arbeitswerkzeug wird sowohl das Headset als auch der Computer sein, da wir per Telefon, E-Mail und Chat erreichbar sind
• Selbst eingehende Reklamationen bearbeitest du mit Leichtigkeit – dabei behältst du immer den Servicegedanken im Hinterkopf
• Dank einer ausführlichen internen Schulung wirst du schnell in der Lage sein, unseren Kunden und Kundinnen effektiv und unkompliziert weiterzuhelfen
• Wir arbeiten in verschiedenen Schichten, die sich nach unseren Servicezeiten richten (Mo-Fr: 08:00-20:00 Uhr / Sa: 08:00-18:00 Uhr) 

• Du bist Quereinsteiger? Kein Thema, wir bringen dir alles bei
• Für dich steht die Kundenzufriedenheit an 1. Stelle? Super, bei uns nämlich auch! Eine Lösung für jede Kundenfrage zu finden ist das, was dir jeden Tag Spaß bereitet
• Du hast Freude an der schriftlichen und telefonischen Kommunikation und überzeugst durch dein freundliches Auftreten
• Du arbeitest gerne eigenverantwortlich und selbstständig
• Du verfügst über eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit und beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift
• Du arbeitest gerne am PC

• Gute Rahmenbedingungen - mit attraktivem Gehalt und zahlreichen Zusatzleistungen z. B. "JobRad" Fahrradleasing und Corporate Benefits (Betriebliche Altersvorsorge, Jobticket, Mitarbeiterhandy & -vertrag)  
• Work-Life-Balance - durch 30 Tage Urlaub, Remote-Work Optionen & Teilzeit, "Workation" EU Remote Working (4 Wochen im Jahr) 
• Wohlfühlfaktor – Well-being Angebote wie z. B. Physiotherapie, Urban Sports Mitgliedschaft oder kostenlose Getränke und zahlreiche Leckereien an unseren Workzones. 
• Bring your dog with you - wir freuen uns natürlich über jeden neuen vierbeinigen Hundefreund, der unser Team komplett machen möchte :) 
• Unvergleichliche Events – egal ob Playstation, Stammtische und andere Office-Events oder unsere legendären Sommer- und Weihnachtsfeiern, du wirst dich bei uns niemals langweilen! 
• Exzellente Weiterbildung - in On- und Offline-Seminaren, Workshops und im Rahmen der Berufsqualifikation, z. B. in fachlichen Trainings sowie in individuell auf dich abgestimmten Qualifikations- und Schulungsmaßnahmen