Stellenübersicht

Die mobilezone GmbH gehört seit 2026 zur freenet AG. mobilezone mit allen dazugehörigen Marken läuft eigenständig weiter - mit der Stärke einer großen Unternehmensgruppe im Rücken. 
mobilezone ist ein führender unabhängiger Anbieter von Technologieprodukten und mobilen Services mit zwei starken Geschäftsfeldern: Unsere B2C-Marken Sparhandy, DEINHANDY, Handystar und HIGH Mobile sowie mobilezone exchange und die B2B-Marke mobilezone handel.

Bei unseren über 350 Mitarbeitenden an den drei Workzones Köln, Bochum und Münster — oder in der Remotezone — kommt es auf jeden Einzelnen an. Wir sind eine moderne Company, die ihre Werte täglich lebt. Dabei denken wir auch an die Zukunft und arbeiten an wegweisenden und unterstützenden KI-Lösungen in allen Bereichen. Bei uns gibt es zahlreiche Möglichkeiten und viele Benefits, wie Remote-Work-Optionen, Urban-Sports-Mitgliedschaft, JobRad oder gemeinsame Events. 

In der Stellenbeschreibung findest du weitere Infos zu unseren Benefits!

ERFAHRE MEHR ÜBER MOBILEZONE

Du verantwortest die datengetriebene Weiterentwicklung unserer digitalen Vertriebsperformance im Neukundengeschäft – und trägst dabei die volle Absatz-Ownership für unsere Marken Sparhandy, HIGH Mobile & Co. Das ist keine Analysten-Rolle: Du steuerst nicht nur die Zahlen, Du verantwortest das Ergebnis.
Wenn du Lust hast, in einem dynamischen Team zu arbeiten und spannende Projekte zu realisieren, dann bist du bei uns genau richtig!

• Verantwortung: Du trägst die End-to-End-Verantwortung für den Absatz unserer Marken Sparhandy, HIGH Mobile & Co im digitalen Neukundengeschäft: von der Analyse über die Maßnahme bis zum messbaren Ergebnis.
• Performance- Analyse: Du analysierst die Performance unserer E-Commerce-Shops entlang der gesamten Customer Journey und deckst datenbasiert die Hebel auf, die Neukundengeschäft und Marketingeffizienz nach vorne bringen.
• Marktstrategie: Gemeinsam mit der Marktsteuerung bewertest Du Markt-, Wettbewerbs- und Performancedaten und leitest daraus eine schlagkräftige Angebots- und Portfoliostrategie ab.
• Customer Journey: Mit den Onsite-Teams entwickelst Du die digitale Customer Journey weiter und sorgst dafür, dass Produktportfolios, Kampagnen und Landingpages konsequent auf Conversion einzahlen - hierzu entwickelst du eigene Hypothesen und vertestet diese in A/B-Tests.
• Performance Marketing: Mit dem Performance-Marketing-Team leitest Du datenbasierte Empfehlungen für Landingpages, Kampagnen, Creatives und Vermarktung ab
• Optimierung: Du erkennst Optimierungspotenziale, priorisierst nach Business Impact und begleitest die Umsetzung end-to-end mit den Fachbereichen.

Starte Deine Karriere als Verkäufer:in oder Kundenservice-Profi im internationalen Umfeld – direkt auf der US Army Base!

Du bist ein Verkaufstalent oder motivierte:r Quereinsteiger:in und suchst einen besonderen Job? Du möchtest fließend Englisch sprechen, internationale Kunden betreuen und dabei dein Verkaufstalent voll ausleben – ohne Deutschland zu verlassen?

Dann ist dieser Job genau das Richtige für dich!

Als Sales Agent (all genders) in unserem Mobilfunk-Shop wirst Du mehr als nur Verkäufer:in – Du wirst Botschafter:in für exzellenten Kundenservice im amerikanischen Stil:

• Verkaufen & Beraten: Du findest den passenden Mobilfunktarif und die beste Hardware für unsere Kunden
• Kundenservice wie in den USA: In Amerika wird Kundenservice großgeschrieben – und genau diesen Anspruch lebst Du täglich! Ob Tarifwechsel, Gerätefrage oder Sonderwunsch: Du denkst immer lösungsorientiert und setzt alles daran, dass Kund:innen die bestmögliche Erfahrung machen.
• Kundenzufriedenheit an erster Stelle: Für Dich ist ein zufriedener Kunde der größte Erfolg. Du hast ein feines Gespür für die Bedürfnisse unserer anspruchsvollen amerikanischen Kunden– und genau das macht Dir jeden Tag Spaß.
• Eigenständigkeit mit Verantwortung: Du organisierst Deine Aufgaben strukturiert, arbeitest eigenverantwortlich und bringst Deine Ideen zur Verkaufsförderung aktiv ein.
• Technik im Griff: Du beherrschst unser Aktivierungssystem souverän und verlierst nie den Überblick.

• Du suchst einen flexiblen Job? Wir arbeiten in verschiedenen Schichten, die sich nach unseren Servicezeiten richten (Mo-Fr: 08:00-20:00 Uhr / Sa: 08:00-18:00 Uhr). 
• Du kommst bei uns mit dem Thema Customer Experience in Berührung, wirst einiges erlernen und aktiv anwenden
• Gemeinsam mit dem Team kümmerst du dich mit Leidenschaft um unsere Bestandskund*Innen unserer Endkundenmarken Sparhandy, DEINHANDY, Handystar, simyo und HIGH-mobile. 
• Keine Sorge, du musst bei uns nichts verkaufen - unsere Kund*Innen freuen sich riesig, wenn du ihnen bei ihren Anfragen und Anliegen weiterhilfst (z.B. Rückfragen zu Rechnungen, Endgeräten und Tarifen)
• Dein Arbeitswerkzeug wird sowohl das Headset als auch der Computer sein, da wir per Telefon, E-Mail und Chat erreichbar sind
• Dank einer ausführlichen Einarbeitung wirst du schnell in der Lage sein, unseren Kund*Innen effektiv und unkompliziert weiterzuhelfen

• Gemeinsam mit unserem Logistik-Team bist du Teil des Motors, der dafür sorgt, dass unsere Kund*innen ihre SIM-Karten, Mobilfunkgeräte und Wearables im Handumdrehen erhalten
• Du hast keine Lust auf langes Warten? Unsere Kund*innen auch nicht! Deshalb läuft bei uns alles "on fleek".
• Du übernimmst die Verantwortung für die effiziente Lagerung und das zügige Verpacken unserer Produkte
• Dein Einsatz ist gefragt von Montag bis Freitag, jeweils ab 11:30 bis 20:00 Uhr – maximal 20 Stunden die Woche

• Datenmanagement: Du unterstützt das Produktmanagement bei der laufenden Produktdatenpflege in diversen Netzen (Telekom, Vodafone)
• Analytics & Insights: Du wertest eigenständig die Daten der Netzbetreiber aus und analysierst diese im Hinblick auf Änderungen
• Vertriebscontrolling: Du gleichst Händlerlisten ab, pflegst und kontrollierst diese, um sicherzustellen, dass unsere Vertriebskanäle ihre Provisionen erhalten
• Performance-Tracking: Du wertest Aktionen aus und unterstützt hier bei weiteren Abläufen
• Prozessoptimierung: Darüber hinaus baust du gemeinsam mit dem Team neue Datenstrukturen auf und automatisierst diese zur Optimierung von Datenverarbeitung
• Content & Campaigns: Auch deine kreative Ader ist gefragt! Bei der Erstellung von Newslettern und in der Gestaltung von Aktionen für unsere Händler bringst du deine Ideen ein und wirst hierbei von unserem Grafik-Team oder mittels KI-Lösungen unterstützt