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Werkstudent (m/w/d) Customer Service

Bochum | 20 Stunden/Woche

Die mobilezone GmbH gehört seit 2026 zur freenet AG. mobilezone mit allen dazugehörigen Marken läuft eigenständig weiter - mit der Stärke einer großen Unternehmensgruppe im Rücken.
mobilezone ist ein führender unabhängiger Anbieter von Technologieprodukten und mobilen Services mit zwei starken Geschäftsfeldern: Unsere B2C-Marken Sparhandy, DEINHANDY, Handystar und HIGH Mobile sowie mobilezone exchange und die B2B-Marke mobilezone handel.

DEINJOB

Du suchst einen flexiblen Job? Wir arbeiten in verschiedenen Schichten, die sich nach unseren Servicezeiten richten (Mo-Fr: 08:00-20:00 Uhr / Sa: 08:00-18:00 Uhr).
Du kommst bei uns mit dem Thema Customer Experience in Berührung, wirst einiges erlernen und aktiv anwenden
Gemeinsam mit dem Team kümmerst du dich mit Leidenschaft um unsere Bestandskund*Innen unserer Endkundenmarken Sparhandy, DEINHANDY, Handystar, simyo und HIGH-mobile.
Keine Sorge, du musst bei uns nichts verkaufen - unsere Kund*Innen freuen sich riesig, wenn du ihnen bei ihren Anfragen und Anliegen weiterhilfst (z.B. Rückfragen zu Rechnungen, Endgeräten und Tarifen)
Dein Arbeitswerkzeug wird sowohl das Headset als auch der Computer sein, da wir per Telefon, E-Mail und Chat erreichbar sind
Dank einer ausführlichen Einarbeitung wirst du schnell in der Lage sein, unseren Kund*Innen effektiv und unkompliziert weiterzuhelfen

DEINKNOWHOW

Du bist eingeschriebener Student (m/w/d) und hast Bock auf einen abwechslungsreichen Job
Du hast Lust darauf die perfekte Lösung für jede Kundenfrage zu finden und hast Freude an der schriftlichen und telefonischen Kommunikation
Du arbeitest gerne eigenverantwortlich und selbstständig
Du verfügst über eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit und beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift
Du arbeitest gerne am PC, auch die gängigen MS-Office Anwendungen sind dir gut bekannt

ONEBENEFITS

Gute Rahmenbedingungen - mit attraktivem Gehalt und zahlreichen Zusatzleistungen z. B. "JobRad" Fahrradleasing, Corporate Benefits, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterhandy & -vertrag
Wohlfühlfaktor – Well-being Angebote wie z. B. Urban Sports Mitgliedschaft oder kostenlose Getränke und zahlreiche Leckereien an unseren Workzones.
Unvergleichliche Events – egal ob Themen-Abende, andere Office-Events oder unsere legendären Sommer- und Weihnachtsfeiern, du wirst dich bei uns niemals langweilen!
Exzellente Weiterbildung - in On- und Offline-Seminaren, Workshops und im Rahmen der Berufsqualifikation, z. B. in fachlichen Trainings sowie in individuell auf dich abgestimmten Qualifikations- und Schulungsmaßnahmen