Werkstudent (m/w/d) Operations

mobilezone ist ein führender unabhängiger Anbieter von Technologieprodukten und mobilen Services mit zwei starken Geschäftsfeldern: Unsere B2C-Marken Sparhandy, DEINHANDY, Handystar und HIGH Mobile sowie mobilezone exchange und die B2B-Marke mobilezone handel.

Bei unseren über 350 Mitarbeitenden an den drei Workzones Köln, Bochum und Münster — oder in der Remotezone — kommt es auf jeden Einzelnen an. Wir sind eine moderne Company, die ihre Werte täglich lebt. Dabei denken wir auch an die Zukunft und arbeiten an wegweisenden und unterstützenden KI-Lösungen in allen Bereichen. Bei uns gibt es zahlreiche Möglichkeiten und viele Benefits, wie Remote-Work-Optionen, Urban-Sports-Mitgliedschaft, JobRad oder gemeinsame Events. 

In der Stellenbeschreibung findest du weitere Infos zu unseren Benefits!

ERFAHRE MEHR ÜBER MOBILEZONE

• Du erhältst Einblick in den gesamten Operations-Bereich unseres Unternehmens, indem du in verschiedenen Abteilungen eingesetzt wirst (Logistik, Retoure, Backoffice & Customer Service) 
• Dein Augenmerk richtet sich auf unseren Kundenservice für die Marken simyo und HIGH - unsere Kundinnen und Kunden freuen sich riesig, wenn du Ihnen bei Ihren Anfragen und Anliegen weiterhilfst (z.B. Rückfragen zu Rechnungen, Endgeräten und Tarifen) 
• Auch unser Backoffice freut sich auf Unterstützung – hier prüfst du Kundendokumente wie z.B. Verträge, Ausweis- und Bankdokumente unserer Kund*innen der Endkundenmarken Sparhandy, DEINHANDY etc. auf Vollständigkeit und pflegst diese im Kundeninformationssystem (KIS) ein 
• Darüber hinaus hilfst du in unserem Bochumer Lager aus, und sorgst du dafür, dass unsere Kunden und Kundinnen schnell ihre bestellten SIM Karten, Mobilfunkgeräte und Wearables erhalten  
• Dein Arbeitswerkzeug wird sowohl das Headset als auch der Computer sein, da wir per Telefon, E-Mail und Chat erreichbar sind – darüber hinaus packst du auch beim Zupacken unserer Ware für den Versand tatkräftig mit an 
• Deine Arbeitszeiten richten sich nach unseren Servicezeiten (Mo-Fr: 08:00-20:00 Uhr / Sa: 08:00-18:00 Uhr) – hier wirst du nach Absprache und Bedarf eingeteilt :)

• Du bist eingeschriebener Student (m/w/d) und hast Lust auf einen abwechslungsreichen Job 
• Du willst die perfekte Lösung für jede Kundenfrage finden und hast Freude an der schriftlichen und telefonischen Kommunikation 
• Du arbeitest gerne eigenverantwortlich und selbstständig – auf dich kann man sich verlassen! 
• Du besitzt eine Hands-On Mentalität und bringst eine hohe Einsatzbereitschaft mit 
• Du verfügst über eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit und beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift 
• Du arbeitest gerne am PC, auch die gängigen MS-Office Anwendungen sind dir gut bekannt
• Es macht dir Spaß, dich in neue Dinge einzuarbeiten und du bist ein absoluter Teamplayer 

• Gute Rahmenbedingungen - mit attraktivem Gehalt und zahlreichen Zusatzleistungen z. B. "JobRad" Fahrradleasing, Corporate Benefits, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterhandy & -vertrag 
• Work-Life-Balance - durch 30 Tage Urlaub, Remote-Work Optionen, "Workation" EU Remote Working (4 Wochen im Jahr)
• Wohlfühlfaktor – Well-being Angebote wie z. B. Urban Sports Mitgliedschaft oder kostenlose Getränke und zahlreiche Leckereien an unseren Workzones.
• Bring your dog with you - wir freuen uns natürlich über jeden neuen vierbeinigen Hundefreund, der unser Team komplett machen möchte :)
• Unvergleichliche Events – egal ob Themen-Abende, andere Office-Events oder unsere legendären Sommer- und Weihnachtsfeiern, du wirst dich bei uns niemals langweilen!
• Exzellente Weiterbildung - in On- und Offline-Seminaren, Workshops und im Rahmen der Berufsqualifikation, z. B. in fachlichen Trainings sowie in individuell auf dich abgestimmten Qualifikations- und Schulungsmaßnahmen