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Open in new tab![Inhouse Kundenberater (m/w/d) für Sparhandy & DEINHANDY Inhouse Kundenberater (m/w/d) für Sparhandy & DEINHANDY - Job Bochum - mobilezone Jobs](https://hrworks-production-images.s3-eu-west-1.amazonaws.com/11839/postCoverPictures/5D121A56C1F52CA7ECAA.jpg)
Inhouse Kundenberater (m/w/d) für Sparhandy & DEINHANDY
Bochum | Hybrid (3 Tage Office/2 Tage Remote)
mobilezone ist ein führender unabhängiger Anbieter von Technologieprodukten und mobilen Services mit zwei starken Geschäftsfeldern: Unsere B2C-Marken Sparhandy, DEINHANDY, Handystar und HIGH Mobile sowie mobilezone exchange und die B2B-Marke mobilezone handel.
Bei unseren über 400 Mitarbeitenden an den vier Workzones Köln, Bochum, Münster und Mühlheim am Main - oder in der Remotezone - kommt es auf jeden Einzelnen an. Wir sind eine moderne Company, die ihre Werte täglich lebt. Jeder hat bei uns alle Möglichkeiten und viele Benefits wie Remote-Work Optionen, Urban Sports Mitgliedschaft, JobRad oder gemeinsame Events. In der Stellenbeschreibung findest du weitere Infos zu unseren Benefits!
ERFAHRE MEHR ÜBER MOBILEZONE
DEINJOB
- Gemeinsam mit dem Team kümmerst du dich mit Leidenschaft um unsere Bestandskunden & Kundinnen unserer Marken Sparhandy, DEINHANDY etc.
- Unsere Kundinnen und Kunden freuen sich riesig, wenn du Ihnen bei Ihren Anfragen und Anliegen weiterhilfst (z.B. Rückfragen zu Rechnungen, Endgeräten und Tarifen)
- Dein Arbeitswerkzeug wird sowohl das Headset als auch der Computer sein, da wir per Telefon, E-Mail und Chat erreichbar sind
- Selbst eingehende Reklamationen siehst du als Chance– dabei steht bei der der Servicegedanke an erster Stelle
- Dank einer ausführlichen internen Schulung wirst du schnell in der Lage sein, unseren Kunden und Kundinnen effektiv und unkompliziert weiterzuhelfen
- Wir arbeiten in verschiedenen Schichten, die sich nach unseren Servicezeiten richten (Mo-Fr: 08:00-20:00 Uhr / Sa: 08:00-18:00 Uhr)
DEINKNOWHOW
- Du bist Quereinsteiger? Kein Thema, wir bringen dir alles bei
- Für dich steht die Kundenzufriedenheit an 1. Stelle? Super, bei uns nämlich auch! Eine Lösung für jede Kundenfrage zu finden ist das, was dir jeden Tag Spaß bereitet
- Der tägliche Umgang am PC ist dir nicht fremd – hier arbeitest du eigenverantwortlich und selbstständig
- Du hast Freude an der schriftlichen und telefonischen Kommunikation und überzeugst durch dein freundliches Auftreten
- Du verfügst über eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit und beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift
ONEBENEFITS
- Gute Rahmenbedingungen - mit attraktivem Gehalt und zahlreichen Zusatzleistungen z. B. "JobRad" Fahrradleasing, Corporate Benefits, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterhandy & -vertrag
- Work-Life-Balance - durch 30 Tage Urlaub, Remote-Work Optionen, "Workation" EU Remote Working (4 Wochen im Jahr)
- Wohlfühlfaktor – Well-being Angebote wie z. B. Urban Sports Mitgliedschaft oder kostenlose Getränke und zahlreiche Leckereien an unseren Workzones.
- Bring your dog with you - wir freuen uns natürlich über jeden neuen vierbeinigen Hundefreund, der unser Team komplett machen möchte :)
- Unvergleichliche Events – egal ob Themen-Abende, andere Office-Events oder unsere legendären Sommer- und Weihnachtsfeiern, du wirst dich bei uns niemals langweilen!
- Exzellente Weiterbildung - in On- und Offline-Seminaren, Workshops und im Rahmen der Berufsqualifikation, z. B. in fachlichen Trainings sowie in individuell auf dich abgestimmten Qualifikations- und Schulungsmaßnahmen
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