Inhouse Kundenberater (m/w/d) für Sparhandy & DEINHANDY

mobilezone ist ein führender unabhängiger Anbieter von Technologieprodukten und mobilen Services mit zwei starken Geschäftsfeldern: Unsere B2C-Marken Sparhandy, DEINHANDY, Handystar und HIGH Mobile sowie mobilezone exchange und die B2B-Marke mobilezone handel.

Bei unseren über 350 Mitarbeitenden an den drei Workzones Köln, Bochum und Münster — oder in der Remotezone — kommt es auf jeden Einzelnen an. Wir sind eine moderne Company, die ihre Werte täglich lebt. Dabei denken wir auch an die Zukunft und arbeiten an wegweisenden und unterstützenden KI-Lösungen in allen Bereichen. Bei uns gibt es zahlreiche Möglichkeiten und viele Benefits, wie Remote-Work-Optionen, Urban-Sports-Mitgliedschaft, JobRad oder gemeinsame Events. 

In der Stellenbeschreibung findest du weitere Infos zu unseren Benefits!

ERFAHRE MEHR ÜBER MOBILEZONE

• Gemeinsam mit dem Team kümmerst du dich mit Leidenschaft um unsere Bestandskunden & Kundinnen unserer Marken Sparhandy, DEINHANDY etc. 
• Unsere Kundinnen und Kunden freuen sich riesig, wenn du Ihnen bei Ihren Anfragen und Anliegen weiterhilfst (z.B. Rückfragen zu Rechnungen, Endgeräten und Tarifen) 
• Dein Arbeitswerkzeug wird sowohl das Headset als auch der Computer sein, da wir per Telefon, E-Mail und Chat erreichbar sind 
• Selbst eingehende Reklamationen siehst du als Chance– dabei steht bei der der Servicegedanke an erster Stelle 
• Dank einer ausführlichen internen Schulung wirst du schnell in der Lage sein, unseren Kunden und Kundinnen effektiv und unkompliziert weiterzuhelfen 
• Wir arbeiten in verschiedenen Schichten, die sich nach unseren Servicezeiten richten (Mo-Fr: 08:00-20:00 Uhr / Sa: 08:00-18:00 Uhr) 

• Du bist Quereinsteiger? Kein Thema, wir bringen dir alles bei 
• Für dich steht die Kundenzufriedenheit an 1. Stelle? Super, bei uns nämlich auch! Eine Lösung für jede Kundenfrage zu finden ist das, was dir jeden Tag Spaß bereitet 
• Der tägliche Umgang am PC ist dir nicht fremd – hier arbeitest du eigenverantwortlich und selbstständig 
• Du hast Freude an der schriftlichen und telefonischen Kommunikation und überzeugst durch dein freundliches Auftreten 
• Du verfügst über eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit und beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift 

• Gute Rahmenbedingungen - mit attraktivem Gehalt und zahlreichen Zusatzleistungen z. B. "JobRad" Fahrradleasing, Corporate Benefits, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterhandy & -vertrag 
• Work-Life-Balance - durch 30 Tage Urlaub, Remote-Work Optionen, "Workation" EU Remote Working (4 Wochen im Jahr)
• Wohlfühlfaktor – Well-being Angebote wie z. B. Urban Sports Mitgliedschaft oder kostenlose Getränke und zahlreiche Leckereien an unseren Workzones.
• Bring your dog with you - wir freuen uns natürlich über jeden neuen vierbeinigen Hundefreund, der unser Team komplett machen möchte :)
• Unvergleichliche Events – egal ob Themen-Abende, andere Office-Events oder unsere legendären Sommer- und Weihnachtsfeiern, du wirst dich bei uns niemals langweilen!
• Exzellente Weiterbildung - in On- und Offline-Seminaren, Workshops und im Rahmen der Berufsqualifikation, z. B. in fachlichen Trainings sowie in individuell auf dich abgestimmten Qualifikations- und Schulungsmaßnahmen